Tempatkan dirimu dimana pelanggan berada, di aplikasi messaging favorit mereka. WhatsApp memiliki jangkauan lebih dari 1,5 milyar pengguna di 180 negara. Oleh karena itu, WhatsApp menjadi pilihan yang terkenal sebagai salah satu saluran layanan pelanggan.
…
Bagaimana WhatsApp Business API dapat membantu anda menghubungi pelanggan anda
Pesan untuk notifikasi
Kirim pesan notifikasi seperti konfimasi booking, tanda terima pesanan, status pengiriman, peringatan janji temu, dll
Pesan untuk layanan pelanggan
Hubungi pelanggan anda setelah mereka menghubungi anda. Bebas biaya dalam waktu 24 jam.
Apa perbedaannya?
WhatsApp untuk Bisnis |
WhatsApp Business API |
|
Profil Bisnis |
✔ |
✔ |
Perbincangan 2 arah |
✔ |
✔ |
Otomatisasi pesan (AI/NLP) |
✘ |
✔ |
Integrasi dengan software lain (CRM, HRM, dll) |
✘ |
✔ |
Kirim pesan dengan jumlah besar |
✘ |
✔ |
Nomor telpon ke Agen | Satu nomor untuk satu agen |
Satu nomor untuk beberapa agen |
Sesuai untuk | Perusahaan berskala kecil dan sedang |
Perusahaan berskala besar |
Manfaat dari WhatsApp Business API
1. Meningkatkan kesan kepada pelanggan:
Dapatkan pemahaman secara mendalam tentang pelanggan anda dengan analisis yang diinginkan. Dengan demikian, ini dapat membantu anda membangun kesan yang mengangumkan pada pelanggan.
2. Bebaskan agen-agen dari batasan dalam mengakses WhatsApp:
Dengan WhatsApp Business API, agen-agen tidak akan mengalami batasan untuk menggunakan satu HP dalam mengatur saluran komunikasi. Agen-agen juga dapat mengakses dan kerja dalam satu platform terintegrasi untuk menangani pertanyaan-pertanyaan lewat Live Chat. Semua tangan di satu tempat = produktivitas meningkat
3. Cara strategis dengan AI Chatbot
Tambahkan AI Chatbot untuk membantu tim anda agar dapat meraih keuntungan lebih banyak. AI chatbot dapat membantu dalam menjawab pesan dalam jumlah besar, membebaskan tim layanan pelanggan anda untuk mengerjakan aktivitas lain yang lebih memerlukan perhatian.
Solusi praktis untuk semua hal yang behubungan dengan aktivitas dalam bisnis

Proses dalam perusahaan |
KaryawanMenangani proses HR Pengumpulan data & formulir |
NotifikasiPengumuman slip gaji |

E-commerce & logistik |
Layanan pelangganPertanyaan dari karyawan Resolusi untuk pelanggan Percakapan dengan pelanggan |
NotifikasiNotifikasi pembelian Pemberitahuan status pengiriman |

Asuransi |
Layanan PelangganPertanyaan dari pemegang polis Pertanyaan dari agen Percakapan dengan pelanggan |
NotifikasiPembaruan/pergantian akun Pemberitahuan keamanan/jaminan |
Sebagai salah satu Facebook business solution provider, KeyReply dapat membantu anda dalam meningkatkan kemampuan otomatisasi chat untuk mengantarkan komunisasi secara langsung dengan pelanggan. Hubungi kami dan serahkan kepercayaan anda kepada kami untuk membantu organisasi anda berkembang.
Coba lihat contoh WhatsApp Business hari ini.
Anda juga penyedia solusi untuk perusahaan?
Cari tahu lebih lanjut tentang Channel Partner Program kami.