Tempatkan dirimu dimana pelanggan berada, di aplikasi messaging favorit mereka. WhatsApp memiliki jangkauan lebih dari 1,5 milyar pengguna di 180 negara. Oleh karena itu, WhatsApp menjadi pilihan yang terkenal sebagai salah satu saluran layanan pelanggan.

…

Bagaimana WhatsApp Business API dapat membantu anda menghubungi pelanggan anda

Pesan untuk notifikasi

Kirim pesan notifikasi seperti konfimasi booking, tanda terima pesanan, status pengiriman, peringatan janji temu, dll

Pesan untuk layanan pelanggan

Hubungi pelanggan anda setelah mereka menghubungi anda. Bebas biaya dalam waktu 24 jam.

 

Apa perbedaannya?

 

WhatsApp untuk Bisnis

WhatsApp Business API
Profil Bisnis

✔

✔
Perbincangan 2 arah

✔

✔
Otomatisasi pesan (AI/NLP)

✘

✔
Integrasi dengan software lain (CRM, HRM, dll)

✘

✔
Kirim pesan dengan jumlah besar

✘
Hanya dalam ruang pribadi

✔
Pesan dalam jumlah besar
Nomor telpon ke Agen Satu nomor untuk satu agen

Satu nomor untuk beberapa agen
Sesuai untuk Perusahaan berskala kecil dan sedang

Perusahaan berskala besar

 

Manfaat dari WhatsApp Business API

1. Meningkatkan kesan kepada pelanggan:

Dapatkan pemahaman secara mendalam tentang pelanggan anda dengan analisis yang diinginkan. Dengan demikian, ini dapat membantu anda membangun kesan yang mengangumkan pada pelanggan.

2. Bebaskan agen-agen dari batasan dalam mengakses WhatsApp:

Dengan WhatsApp Business API, agen-agen tidak akan mengalami batasan untuk menggunakan satu HP dalam mengatur saluran komunikasi. Agen-agen juga dapat mengakses dan kerja dalam satu platform terintegrasi untuk menangani pertanyaan-pertanyaan lewat Live Chat. Semua tangan di satu tempat = produktivitas meningkat

3. Cara strategis dengan AI Chatbot

Tambahkan AI Chatbot untuk membantu tim anda agar dapat meraih keuntungan lebih banyak. AI chatbot dapat membantu dalam menjawab pesan dalam jumlah besar, membebaskan tim layanan pelanggan anda untuk mengerjakan aktivitas lain yang lebih memerlukan perhatian.

 

Solusi praktis untuk semua hal yang behubungan dengan aktivitas dalam bisnis
Internal_Process

Proses dalam perusahaan

Karyawan

Menangani proses HR

Pengumpulan data & formulir

Notifikasi

Pengumuman slip gaji

 
Logistics

E-commerce & logistik

Layanan pelanggan

Pertanyaan dari karyawan

Resolusi untuk pelanggan

Percakapan dengan pelanggan

Notifikasi

Notifikasi pembelian

Pemberitahuan status pengiriman

 
Insurance

Asuransi

Layanan Pelanggan

Pertanyaan dari pemegang polis

Pertanyaan dari agen

Percakapan dengan pelanggan

Notifikasi

Pembaruan/pergantian akun

Pemberitahuan keamanan/jaminan

 

Sebagai salah satu Facebook business solution provider, KeyReply dapat membantu anda dalam meningkatkan kemampuan otomatisasi chat untuk mengantarkan komunisasi secara langsung dengan pelanggan. Hubungi kami dan serahkan kepercayaan anda kepada kami untuk membantu organisasi anda berkembang.

Coba lihat contoh WhatsApp Business hari ini.

 

Anda juga penyedia solusi untuk perusahaan?

Cari tahu lebih lanjut tentang Channel Partner Program kami.